Так уж сложилось, что сотрудничаю я с данной компаний как страхователь и как агент одновременно.
Принято считать, что финансовое положение этого общества довольно устойчивое. Но компания повела себя очень непорядочно, и вот моя история:
В апреле этого года произошло ДТП (по КАСКО). Собираю все док-и, мне выдают направление на свою "независимую" оценку (компания "Эксперт"). Признают тотал (полный диструктив) и проводят оценку годных остатков (по заключению 90 т.р.) Т.о. сумма страхового возмещения (страховая сумма минус годные остатки) должна составлять 400 т.р. (годники реализую сам). Именно эта сумма была мне озвучена (и устроила меня) и была направлена на согласование в банк. После чего весь пакет документов направился в Мск, а затем в "голову" в Сургут…
Нарушение номер 1 (сроки): с момента подачи заключительно пакета документов до момента ЧАСТИЧНОЙ выплаты прошло более двух месяцев. Примечание: машина крединая, в залоге, проценты продолжают капать.
Нарушение номер 2 (документы): отказ в предоставлении копии документов по делу. На руках у меня только полис.
И теперь самое главное, нарушение номер 3: страховое возмещение было перечислено лишь в размере 335 т.р. (т.е. на 65 т.р. меньше). Страховая поясняет это тем, что Мск сама пересчитала годные остатки, а Сургут одобрял выплату на основании заключения Мск. Тогда возникает вопрос: для чего меня, вообще, направляли в свою независимую оценку? Для отвода глаз? Неужели заключение ничегоне значило и в последствии просто "затерялось"? По неофициальной иформации, оценочная компания по запросу страховой несколько раз пересчитывала (по разным формулам и методикам) годные остатки: максимальная сумма 90 т.р. (первая оценка порядка 70 т.р.). На каком же основании Мск неправомерно завысила стоимость остатков на 65 т.р.? Нет, оно, конечно, понятно: чем выше стоимость годников, тем ниже сумма страхового возмещения.
Мной уже неоднократно писались запосы, претензии и жалобы в страховую - увы, безрезультатно.
Неужели страховая не понимает, что просто так я это дело не оставлю? Это уже вопрос принципа, да и деньги не маленькие. Сегодня мной направлятся жалоба в ФССН и исковое заявление в мировой суд по Нижегородскому р-ну (кстати, какой номер и адрес участка? Площадь театральная, д.5/6). Реальная первоначальная стоимость оценки выявится при первом же официальном судебном запросе.
65 т.р. - это средняя страховая премия за а/м. Неужели страховая не догоняет, что своим действиями она вызывает противодействие, которое приведет её к гораздо более значительным потерям? Как финансовым (остаток задолженности + судебные издержки + компенсация и неустойка), так и потенциальным, поскольку всем и вся буду рекомендовать эту компанию как недобросовестного страховщика (не смотря на некогда довольно тёплые отношения с руководством).